Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 23 ianuarie 2025

1. Informații Generale

qetoril respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați practicile descrise în această politică. Compania noastră este înregistrată în România și respectă toate reglementările locale și europene privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Tipurile de Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale atunci când interactionați cu site-ul nostru:

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime: procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră, inclusiv confirmarea telefonică, pregătirea produselor pentru livrare și coordonarea cu serviciile de curierat. Comunicarea cu dumneavoastră prin telefon, email sau SMS pentru confirmarea comenzilor, actualizări despre statusul livrării și rezolvarea eventualelor probleme sau întrebări. Îmbunătățirea serviciilor noastre prin analizarea comportamentului de navigare pe site, identificarea problemelor tehnice și optimizarea experienceței utilizatorului. Respectarea obligațiilor legale, inclusiv păstrarea documentelor fiscale, conformitatea cu reglementările comerciale și cooperarea cu autoritățile competente atunci când este necesar. Marketing direct doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, pentru a vă informa despre oferte speciale, produse noi sau conținut relevant pentru interesele dumneavoastră.

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor fundamente juridice conform GDPR: executarea contractului atunci când procesăm comanda dumneavoastră și livrăm produsele comandate. Interesul legitim al companiei pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor. Conformitatea cu obligațiile legale, cum ar fi păstrarea documentelor contabile și fiscale pentru perioadele prevăzute de lege. Consimțământul dumneavoastră explicit pentru activitățile de marketing direct, care poate fi retras oricând fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. În cazul în care retragerea consimțământului face imposibilă furnizarea serviciilor solicitate, vă vom informa în prealabil despre acest lucru.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, închiriem sau distribuim datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale. Cu toate acestea, putem partaja datele în următoarele situații limitate: cu furnizorii de servicii de curierat pentru livrarea produselor, doar în măsura necesară pentru îndeplinirea comenzii. Cu procesatorii de plăți pentru tranzacțiile online, dacă alegeți să plătiți online în loc de ramburs. Cu furnizorii de servicii IT care ne ajută să menținem și să îmbunătățim site-ul web, sub acorduri stricte de confidențialitate. Cu autoritățile competente atunci când acest lucru este cerut de lege sau pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a clienților sau a publicului. Toți partenerii noștri sunt contractuali obligați să respecte standardele de protecție a datelor și să folosească informațiile doar pentru scopurile specificate.

6. Securitatea Datelor Personale

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ: criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind protocoale de securitate standard din industrie. Controlul accesului prin autentificare cu mai mulți factori și limitarea accesului doar la personalul autorizat. Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea și prevenirea incidentelor de securitate. Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru pentru a asigura continuitatea serviciilor. Formarea personalului privind cele mai bune practici de securitate și confidențialitate. Auditurile de securitate periodice și actualizarea măsurilor de protecție conform evoluției tehnologice și amenințărilor de securitate.

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale. Datele de comandă și facturare sunt păstrate 10 ani conform legislației fiscale române. Datele de contact pentru comunicări de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când devine evident că nu mai sunteți interesat de serviciile noastre. Datele de navigare și cookie-urile sunt păstrate conform setărilor browserului dumneavoastră și politicii noastre de cookie-uri. După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în siguranță și în mod irecuperabil din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept în justiție.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale: dreptul de acces pentru a obține informații despre datele pe care le procesăm despre dumneavoastră. Dreptul de rectificare pentru a corecta datele inexacte sau incomplete. Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat) în anumite condiții. Dreptul de limitare a prelucrării în situații specifice. Dreptul la portabilitatea datelor pentru a primi datele într-un format structurat și ușor de citit. Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor pentru marketing direct sau pe baza interesului legitim. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilării. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sau telefon din secțiunea de contact. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii.

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului, cookie-uri de performanță pentru analiză și îmbunătățirea site-ului, și cookie-uri de marketing doar cu consimțământul dumneavoastră. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului sau prin panoul de preferințe disponibil pe site. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului. Pentru informații detaliate, consultați politica noastră separată privind cookie-urile.

10. Contact și Modificări

Pentru orice întrebări sau solicitări privind această politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: Email: [email protected], Telefon: +40 771 234 567, Adresă: Str. Sănătății 15, București, România. Își rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email înregistrat sau prin notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.